Politica di reso, cambio e rimborso

Ambito

Questa politica si applica a prodotti fisici, finiture cruscotto e interni su misura, pellicole protezione display e file digitali di taglio venduti da CockpitDekor / AutoDekor.

I nomi dei veicoli sono usati solo per identificazione e compatibilita. Non dichiariamo autorizzazione OEM salvo indicazione espressa.

Diritto di recesso UE

I consumatori UE possono recedere per prodotti fisici standard non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna.

• Contattarci prima del reso e dichiarare chiaramente il recesso.
• I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati, puliti, completi e possibilmente nella confezione originale.
• Per recesso normale il cliente paga il reso salvo diverso accordo.
• Rimborso dopo ricezione e controllo, o dopo prova valida di spedizione dove applicabile.
• Spedizione standard iniziale rimborsata se previsto dalla legge; supplementi express potrebbero non esserlo.

Prodotti su misura e personalizzati

Kit cruscotto su misura, finiture design, parti made-to-order, finiture speciali, ordini specifici per veicolo/versione, kit RHD/LHD e prodotti personalizzati non sono restituibili per ripensamento dopo inizio produzione o realizzazione per il cliente.

Restano i diritti per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

Controllare veicolo, modello, anno, versione cruscotto, lato guida e finitura prima dell'ordine.

Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi

Questa politica non limita i diritti di garanzia legale.

Cambio

Il cambio puo essere possibile per prodotti standard non personalizzati, inutilizzati, non danneggiati e approvati prima del reso.

I prodotti su misura non sono cambiabili per veicolo errato, versione cruscotto errata, finitura errata, errore di misura o ripensamento.

Il cambio per articolo difettoso o errato resta disponibile dove richiesto dalla legge.

Tempi di rimborso

I rimborsi vengono effettuati ove possibile con il metodo di pagamento originale e iniziano dopo ricezione e controllo, o prova valida del reso.

Upgrade spedizione, dazi, tasse importazione, commissioni e costi locali non sono rimborsati salvo obbligo legale o errore venditore.

Procedura reso / RMA

1. Contattare assistenza prima del reso.
2. Indicare numero ordine e motivo.
3. Attendere autorizzazione e istruzioni.
4. Imballare in modo sicuro.
5. Usare spedizione tracciata e conservare prova.

Resi senza autorizzazione possono essere ritardati o rifiutati.

Clienti USA e non UE

• Articoli standard inutilizzati non personalizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna previa approvazione.
• Il cliente paga il reso per prodotti non difettosi.
• Prodotti su misura, personalizzati o speciali non sono restituibili per scelta errata o errore d'ordine.
• Articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi saranno valutati e gestiti con riparazione, sostituzione, cambio o rimborso.
• Dazi, dogana, tasse locali e commissioni sono a carico del cliente salvo errore venditore.

Prodotti digitali e template di taglio

File DXF, SVG, CDR, PDF e altri sono forniti elettronicamente. Dopo accesso o download non sono rimborsabili salvo file difettoso, non accessibile o non conforme.

Verificare compatibilita software prima dell'acquisto. Nessun rimborso per software non supportato, impostazione macchina errata, scala/import errato o mancanza di esperienza, salvo difetto del file.

Prodotti non restituibili

Danni da spedizione

Fotografare subito pacco e prodotto danneggiati. Segnalare entro 7 giorni dalla consegna e conservare l'imballo.

Questa politica non limita i diritti obbligatori dei consumatori secondo legge applicabile.