Politica de devolucion

Alcance

Esta politica se aplica a productos fisicos, piezas de salpicadero e interior a medida, protectores de pantalla y archivos digitales de corte vendidos por CockpitDekor / AutoDekor.

Los nombres de vehiculos se usan solo para identificacion y compatibilidad. No afirmamos autorizacion OEM salvo indicacion expresa.

Derecho de desistimiento UE

Consumidores UE pueden desistir de productos fisicos estandar no personalizados dentro de 14 dias desde entrega.

• Contacte antes de devolver y comunique claramente el desistimiento.
• Productos deben estar sin usar, sin danos, limpios, completos y si es posible en embalaje original.
• Para desistimiento normal, cliente paga retorno salvo acuerdo contrario.
• Reembolso tras recepcion e inspeccion, o prueba valida de devolucion cuando aplique.
• Envio estandar inicial se reembolsa donde la ley lo exige; suplementos express pueden no reembolsarse.

Productos a medida y personalizados

Kits de salpicadero a medida, decoracion design, piezas bajo pedido, acabados especiales, pedidos especificos por vehiculo/version, kits RHD/LHD y productos personalizados no son retornables por cambio de opinion tras iniciar produccion o fabricar para el cliente.

No limita derechos por producto defectuoso, danado, incorrecto o no conforme.

Revise vehiculo, modelo, ano, version de salpicadero, lado de conduccion y acabado antes de pedir.

Productos defectuosos, danados, incorrectos o no conformes

Esta politica no limita derechos legales de garantia.

Cambios

El cambio puede ser posible para productos estandar no personalizados, sin usar, sin danos y aprobados antes de devolver.

Productos a medida no se cambian por vehiculo equivocado, version de salpicadero, acabado, error de medida o cambio de opinion.

Cambio por articulo defectuoso o incorrecto permanece disponible donde la ley lo exige.

Plazo de reembolso

Reembolsos se hacen cuando sea posible por metodo original y empiezan tras recepcion e inspeccion, o prueba valida de devolucion.

Mejoras de envio, aduanas, impuestos de importacion, gastos de gestion y cargos locales no se reembolsan salvo ley o error vendedor.

Procedimiento de devolucion / RMA

1. Contacte soporte antes de devolver.
2. Incluya numero de pedido y motivo.
3. Espere autorizacion e instrucciones.
4. Embale de forma segura.
5. Use envio con seguimiento y conserve justificante.

Devoluciones sin autorizacion pueden retrasarse o rechazarse.

Clientes USA y fuera UE

• Articulos estandar no personalizados y sin usar pueden devolverse dentro de 30 dias tras entrega con aprobacion.
• Cliente paga retorno para devoluciones no defectuosas.
• Productos a medida, personalizados o especiales no se devuelven por seleccion incorrecta o error de pedido.
• Articulos defectuosos, danados, incorrectos o no conformes se revisan y resuelven con reparacion, sustitucion, cambio o reembolso.
• Aranceles, aduanas, impuestos locales y gastos de gestion son responsabilidad del cliente salvo error vendedor.

Productos digitales y plantillas de corte

Archivos DXF, SVG, CDR, PDF y otros se suministran electronicamente. Tras acceso o descarga no son reembolsables salvo defecto, inaccesibilidad o no conformidad.

Compruebe compatibilidad de software antes de comprar. No hay reembolso por software no soportado, configuracion de maquina, escala/importacion incorrecta o falta de experiencia, salvo defecto del archivo.

Productos no retornables

Danos de transporte

Fotografie paquete y producto danados inmediatamente. Informe dentro de 7 dias desde entrega y conserve embalaje.

Esta politica no limita derechos obligatorios del consumidor bajo ley aplicable.