Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor fysieke goederen, maatwerk dashboard- en interieurdecoratie, displaybeschermfolie en digitale snijbestanden verkocht door CockpitDekor / AutoDekor.

Voertuignamen worden alleen gebruikt voor identificatie en pasvorm. Wij claimen geen OEM-autorisatie tenzij uitdrukkelijk vermeld.

EU-herroepingsrecht

EU-consumenten kunnen standaard niet-aangepaste fysieke goederen binnen 14 dagen na levering herroepen.

• Neem contact op voor retour en meld duidelijk dat u wilt herroepen.
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, schoon, compleet en waar mogelijk origineel verpakt zijn.
• Bij normale herroeping betaalt de klant retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
• Terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle, of na geldig retourbewijs indien van toepassing.
• Standaard verzendkosten worden terugbetaald waar wettelijk vereist; express toeslagen mogelijk niet.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Maatwerk dashboardkits, designtrim, made-to-order onderdelen, speciale afwerkingen, voertuig- of versiespecifieke orders, RHD/LHD-kits en gepersonaliseerde producten zijn niet retour voor verandering van gedachten zodra productie is gestart of gemaakt voor de klant.

Dit beperkt geen rechten bij defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen.

Controleer voertuig, model, bouwjaar, dashboardversie, stuurzijde en afwerking voor bestelling.

Defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen

Dit beleid beperkt geen wettelijke garantierechten.

Omruiling

Omruiling kan mogelijk zijn voor standaard niet-aangepaste producten als ze ongebruikt, onbeschadigd en vooraf goedgekeurd zijn.

Maatwerkproducten zijn niet omruilbaar wegens verkeerde voertuigkeuze, dashboardversie, afwerking, meetfout of verandering van gedachten.

Omruiling voor defecte of verkeerde artikelen blijft mogelijk waar wettelijk vereist.

Timing van terugbetaling

Terugbetalingen gebeuren waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode en starten na ontvangst en inspectie, of na geldig retourbewijs.

Verzendupgrades, douanerechten, invoerbelasting, bemiddelingskosten en lokale kosten worden niet terugbetaald tenzij wettelijk vereist of door verkopersfout.

Retourprocedure / RMA

1. Contacteer support voor retour.
2. Vermeld ordernummer en reden.
3. Wacht op retourautorisatie en instructies.
4. Verpak veilig.
5. Gebruik tracking en bewaar verzendbewijs.

Retouren zonder autorisatie kunnen vertraagd of geweigerd worden.

USA- en niet-EU-klanten

• Standaard ongebruikte niet-aangepaste artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering retour na goedkeuring.
• De klant betaalt retourkosten voor niet-defecte retouren.
• Maatwerk, gepersonaliseerde of speciaal geproduceerde producten zijn niet retour voor verkeerde keuze of bestelfout.
• Defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme artikelen worden beoordeeld en opgelost met reparatie, vervanging, omruiling of terugbetaling.
• Invoerrechten, douane, lokale belastingen en bemiddelingskosten zijn voor de klant, behalve bij verkopersfout.

Digitale producten en snijtemplates

Digitale DXF-, SVG-, CDR-, PDF- en andere bestanden worden elektronisch geleverd. Na toegang of download zijn ze niet terugbetaalbaar tenzij defect, ontoegankelijk of niet zoals beschreven.

Controleer softwarecompatibiliteit voor aankoop. Geen terugbetaling voor incompatibele software, verkeerde machine-instelling, schaal/import of gebrek aan technische ervaring, tenzij het bestand defect is.

Niet-retourneerbare producten

Transportschade

Fotografeer pakket en product onmiddellijk. Meld transportschade binnen 7 dagen na levering en bewaar de verpakking.

Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten onder toepasselijk recht.