Conditions client CockpitDekor

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Ces conditions expliquent comment utiliser cockpitdekor.com, passer commande, payer en toute sécurité, être livré, contacter le support, et quelles règles s’appliquent aux produits standard, sur mesure, fabriqués à la commande et numériques.

Informations sur le vendeur

En résumé

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de cockpitdekor.com, aux commandes en ligne, aux produits physiques, aux kits d’habillage sur mesure et fabriqués à la commande, aux films de protection d’écran, aux gabarits de découpe numériques lorsqu’ils sont proposés, et aux clients de l’UE, des États-Unis et du monde entier.

Produits et informations produit

CockpitDekor fournit des accessoires intérieurs pour véhicules du marché de l’après-vente, notamment des kits d’habillage de tableau de bord spécifiques au véhicule, des pièces 3D avec résine polyuréthane, des films de protection d’écran et des gabarits de découpe PPF/DXF/SVG/CDR lorsqu’ils sont proposés. Les informations, photos et descriptions aident à choisir le bon produit, mais le client doit vérifier avant de commander la marque, le modèle, l’année, la version du tableau de bord, le côté de conduite, la finition, la version radio et climatisation et le décor choisi.

Noms de véhicules et marques

Commande et acceptation

Une commande n’est acceptée qu’après confirmation du paiement et des détails de la commande. Elle peut être retardée ou annulée si la configuration, l’adresse, le paiement, le stock, la production ou des points réglementaires doivent être vérifiés. Le client doit fournir des coordonnées et une adresse exactes. CockpitDekor peut contacter le client pour vérifier la compatibilité ou l’adresse.

Produits sur mesure et fabriqués à la commande

Produits numériques et gabarits téléchargeables

Les fichiers de découpe DXF/SVG/CDR/PDF ou autres peuvent être fournis par voie électronique lorsqu’ils sont proposés. Le client doit vérifier la compatibilité avec son logiciel, sa machine, l’échelle et l’import avant l’achat. Dès le début de l’accès ou du téléchargement, les produits numériques peuvent ne pas être remboursables, sauf fichier défectueux, inaccessible ou non conforme, sous réserve du droit applicable.

Prix, taxes et devises

Les prix des produits sont indiqués sur le site. Les frais de livraison s’affichent lors de la commande le cas échéant. La devise et le total final peuvent dépendre de la destination, de la langue, des réglages de la boutique et du prestataire de paiement. Les clients hors UE peuvent devoir payer droits de douane, TVA à l’importation, frais de courtage ou frais locaux, non inclus sauf mention claire lors de la commande.

Paiement sécurisé

Le paiement est sécurisé par SSL/HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires de confiance comme PayPal, Stripe/carte bancaire et des moyens locaux disponibles. Les moyens de paiement peuvent varier selon le pays, la devise, l’appareil et le prestataire. CockpitDekor ne conserve pas les données complètes des cartes. Les remboursements acceptés sont en principe effectués sur le moyen de paiement d’origine.

Paiement sécurisé

Livraison et traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les produits sur mesure ou fabriqués à la commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Les modes de livraison comprennent DPD en Europe, la poste et les transporteurs dans le monde et USPS à une adresse résidentielle pour les États-Unis. Un suivi est fourni après l’expédition lorsqu’il est disponible. Les délais sont des estimations et non des garanties. Zones isolées, douane et périodes chargées peuvent les allonger.

Informations de livraison

Clients aux États-Unis et hors UE

Retours, échanges et remboursements

Les produits standard non utilisés et non personnalisés peuvent être retournés dans le délai applicable après accord préalable. Le client doit contacter le support avant tout retour. Les articles doivent être neufs, intacts, complets et bien emballés. Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont en principe pas repris pour changement d’avis, erreur de véhicule, de décor ou de commande une fois la fabrication lancée ou le produit réalisé. Les articles défectueux, endommagés, erronés ou non conformes sont traités selon le droit applicable. Les remboursements acceptés sont en principe effectués sur le moyen de paiement d’origine.

Retours, échanges et remboursements

Obligations du client

• Vérifier la compatibilité avant de commander
• Fournir des informations exactes sur le véhicule et la livraison
• Vérifier l’adresse, l’e-mail et le téléphone
• Contrôler le colis à réception
• Suivre la notice de pose
• Tester l’ajustement avant la pose définitive
• Ne pas poser sur des surfaces sales, abîmées, traitées au silicone ou inadaptées
• En cas de doute, contacter le support avant de commander ou de poser

Pose et utilisation

Les produits CockpitDekor sont destinés aux surfaces adaptées de l’habitacle et doivent être posés selon la notice fournie ou publiée. Un mauvais nettoyage, une mauvaise préparation, la chaleur, le pliage, la découpe, des dommages chimiques, une pose forcée ou sur une surface inadaptée peuvent nuire à l’ajustement, à l’adhérence et au droit de retour.

Photos et variations de décor

Les photos, écrans et échantillons peuvent rendre la couleur, la texture et la brillance différemment selon l’éclairage, le réglage de l’écran, le lot de fabrication et le type de décor. Le placage bois véritable et les décors peuvent présenter des variations naturelles ou de fabrication.

Propriété intellectuelle et utilisation du site

Le contenu du site, les photos, textes, gabarits, dessins techniques, fichiers numériques et éléments graphiques peuvent être protégés. Il est interdit de copier, revendre, redistribuer ou utiliser les fichiers de découpe, images ou données produit à des fins commerciales non autorisées.

Limitation de responsabilité

Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs ni la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. CockpitDekor n’est pas responsable des retards ou pertes dus à des informations client erronées, au dédouanement, aux retards des transporteurs, à une pose incorrecte, à une surface inadaptée, à des modifications non autorisées ou à un usage non conforme, sauf si la loi en dispose autrement.

Modification des conditions

CockpitDekor peut mettre à jour ces conditions. La version publiée sur le site au moment de l’achat s’applique à la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

Contact